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開展會務禮儀培訓提升人員素質形象
[2023-10-18]

開展會務禮儀培訓提升人員素質形象

為進一步加強會務工作規范化建設,保障會議服務管理水平,增強后勤保障工作人員的認同感和歸屬感,提升會議服務隊伍整體形象。 10月18日,安保公司下屬昆通物業駐農商行項目會務部開展服務禮儀與技能培訓。

培訓包括理論學習、操作技能和禮儀形體培訓三部分,主要有禮儀站姿、茶水服務、情景規范服務模式、服務意識教育和突發問題應急處置等具體內容。培訓現場,會務部主管從貼近崗位實際角度出發,著重對站相迎、禮貌問、雙手接、快準辦、交接清、微笑送等六個方面進行了培訓,進一步幫助工作人員了解和掌握服務禮儀知識及行為規范、熟知待客接物的技巧和方法,進一步增強了職工的文明禮儀意識和素質,展現了講文明、重禮儀良好形象,進一步提高了會務服務質量。

此次服務禮儀培訓,全體工作人員反映良好,紛紛表示,要把服務意識內植于心、外化于行,自覺融入工作之中,認真整理筆記,多加實際操練,以良好的禮儀和真誠的服務展示會務人員職業素養。

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